Westnetz stellt die Erdgasversorgung auf H-Gas um. Bisher bezogen die mit Erdgas versorgten Kundinnen und Kunden L-Gas. Weil dieses langsam zur Neige geht, wird das Erdgasnetz nach und nach auf das Erdgas H umgestellt. Für die Kundinnen und Kunden ändert sich durch die Umstellung nichts an der gewohnt verlässlichen Versorgung. Weil H-Gas andere Brenneigenschaften als L-Gas hat, müssen lediglich alle Gasgeräte wie beispielsweise Heizungsanlagen, Gasherde oder Warmwasserbereiter sowohl in Haushalten als auch in Unternehmen an die neue Gasart angepasst werden. Diese erforderliche Geräteanpassung übernimmt Westnetz für Sie als zuständiger Gasnetzbetreiber in der Region.
Alles was Sie zur Erdgasumstellung wissen sollten, erklärt Ihnen unser Monteur.
Kostenerstattung
Wenn Sie im Eigentum von einer oder mehrerer Gasanlagen sind und diese im Rahmen der Erdgasumstellung austauschen, haben Sie die Möglichkeit, eine Kostenerstattung von 100 Euro zu beantragen. Die Kostenerstattung ist seit dem 01. Januar 2017 in § 19a Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) geregelt und an Bedingungen geknüpft.
Darüber hinaus können Sie gegebenenfalls durch die am 30. Juni 2017 veröffentlichte Gasgerätekostenerstattungsverordnung (GasGKErstV) einen zusätzlichen Anspruch auf Kostenerstattung (rückwirkend zum 1. Januar 2017) beim Geräteaustausch geltend machen. Dieser Anspruch gilt neben bestimmten Bedingungen ausschließlich für Heizgeräte, die als nicht mehr anpassbar deklariert wurden. Dies wird Ihnen, sofern Sie betroffen sind von uns nach der Geräteerhebung separat schriftlich mitgeteilt.
Hier finden Sie weitere Informationen zur Kostenerstattung
Telefonische Kundenhotline für die Erdgasumstellung
Für Bergheim/Kerpen/Elsdorf:
0800 77776408
Für Burbach/Neunkirchen:
0800 6646907001
Für Wilnsdorf/Netphen:
0800 664690702
Für Kreuztal/Wenden/Drolshagen/
Hilchenbach/Kirchhundem:
0800 664690703
Für Lennestadt:
0800 664690704
Für Herscheid/Plettenberg:
0800 664690705
E-Mail:
marktraumumstellung@westnetz.de
Besuchen Sie unser Erdgasbüro vor Ort
Erdgasbüro Bergheim
Humboldtstr. 4-6
50126 Bergheim
Öffnungszeiten
Mi: 10-18 Uhr
Do: 9-12 Uhr
Erdgasbüro Neunkirchen/Burbach
Marktplatz 3-7
57299 Burbach
Öffnungszeiten
Di: 13-17 Uhr
Mi: 8-12 Uhr
Häufig gestellte Fragen zum Thema Erdgasumstellung
Wichtiger Hinweis!
Aktuell sind gefälschte E-Mails zur Erdgasumstellung im Umlauf. Diese E-Mails erhalten im Betreff eine Kundennummer. Bitte öffnen Sie diese E-Mails nicht. Westnetz informiert Kundinnen und Kunden ausschließlich mit einem ausführlichem Informationsschreiben per Post. Sie erhalten von Westnetz unaufgefordert keine E-Mails im Rahmen der Erdgasumstellung. Bei Fragen können Sie unter folgender Hotline 0800 66469070 anrufen.
In diesen Regionen stellen wir bis 2023 von L-Gas auf H-Gas um
Klicken Sie einfach die markierten Regionen in der Karte an und Sie erhalten weitere Informationen.
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